Integritetspolicy

Pigalow Studio AB respekterar din integritet. Denna integritetspolicy beskriver dina rättigheter till integritet och vårt åtagande att skydda dina personuppgifter. Vår integritetspolicy och riktlinjer respekterar och överensstämmer med dataskyddsförordningen (GDPR).


1.Integritetspolicyns tillämpningsområde

Denna integritetspolicy berör individer som är kunder, leverantörer och andra intressenter till Pigalow Studio AB.


2. Personuppgiftsansvar,

Pigalow Studio AB, org. nr. 559496-6011, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som bolaget hanterar avseende sina kunder. Om du har några frågor angående behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@bjorneodlar.se 


3. Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund och varför?

När du som kund köper något på www.bjorneodlar.com E-handel behöver Pigalow Studio AB hantera dina personuppgifter i vissa hänseenden för att kunna uppfylla köp-och leveransvillkoren. 


3.1 Vid köp & beställning

För att du ska kunna köpa och beställa produkter av oss behöver vi behandla dina personuppgifter. 

Köp & beställning    
●    Namn
●    Personnummer
●    Kontaktuppgifter (t.ex adress, e-post och telefonnummer)
●    Betalningshistorik
●    Ev. kreditupplysning från kreditupplysningsföretag
●    Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till annan adress)

Vad gör vi med uppgifterna (behandling)?    
●    Leverans (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen)
●    Identifikation
●    Hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar vilket omfattar kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från Klarna). 
●    Adresskontroll mot SPAR
●    Hantering av reklamations- och garantiärenden

Laglig grund  
Köpavtalet som vi har ingått med dig. Om uppgifterna inte lämnas så kan våra åtaganden inte fullgöras och vi tvingas i sådant fall neka dig köpet.

Lagringstid  
Till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om senast 24 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamationer- och garantiärenden. 


3.2  Kundserviceärenden

För att kunna hantera kundserviceärenden samlar vi in följande personuppgifter:

Kundserviceärenden    
●    Namn
●    Kontaktuppgifter (t.ex adress, e-post och telefonnummer)
●    Korrespondens
●    Uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål
●    Tekniska uppgifter om din produkt

Vad gör vi med uppgifterna (behandling)?    
●    Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via digitala kanaler inklusive sociala medier)
●    Utredning av eventuella klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support)

Laglig grund    
Ovanstående personuppgifter är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera och administrera kundserviceärenden. 

Lagringstid    
Kundservice ärendet sparas 24 månader efter att ärendet avslutats. 


3.3 Deltagande i tävlingar och event
För att kunna hantera och genomföra deltagande i tävlingar och event samlar vi in följande personuppgifter:

Tävlingar & Event    
●    Namn
●    Ålder
●    Kontaktuppgifter (t.ex adress, e-post och telefonnummer)
●    Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag
●    Uppgifter lämnade i utvärdering av event

Vad gör vi med uppgifterna (behandling)?  
●    Kommunikation innan och efter deltagande i en tävling eller ett event (t.ex bekräftelse på anmälningar, frågor och utvärderingar)
●    Identifiering och kontroll av ålder
●    Valet av vinnare och förmedling av eventuella vinster (t.ex. utbetalningar)
●    och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via digitala kanaler inklusive sociala medier)
●    Utredning av eventuella klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support)

Laglig grund    
Ovanstående personuppgifter är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i våra tävlingar och event. 

Lagringstid  
Under tiden tävlingen/eventet (inklusive ev. utvärdering) pågår. Notera att tävlingsbidrag som du lämnar kan sparas under en obegränsad tid enligt angivna tävlingsvillkor. 


3.4 Fullgörande av krav i rättsliga förpliktelser

I vissa fall kan vi behöva behandla personuppgifter om det finns särskilda skyldigheter i lag, till exempel om vi upptäcker felaktigheter i produkter. Då kan vi behöva behandla dina personuppgifter för att kommunicera med dig för att se till att vi tar ansvar för våra produkter. 

Fullgörande av rättsliga förpliktelser    
●    Namn
●    Ålder
●    Kontaktuppgifter (t.ex adress, e-post och telefonnummer)
●    Betalningshistorik
●    Betalningsinformation
●    Din korrespondens 
●    Uppgift om köptidpunkt, köptillfälle, eventuellt fel/klagomål

Vad gör vi med uppgifterna (behandling)?    
●  För att uppfylla krav i rättsliga förpliktelser enligt lagkrav,domslut eller myndighetsbeslut (t.ex bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet). Det kan kräva framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder avseende produktlarm och produktåterkallelser. 

Laglig grund  
För att uppfylla krav om rättsliga förpliktelser

Lagringstid    
Pigalow Studio AB sparar uppgifterna i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut. 

3.5 Förhindrande av missbruk av tjänst eller förebygga, förhindra och utreda brott

För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget samlar vi in följande personuppgifter:

Förhindrande av missbruk av tjänst samt förhindrande, förebyggande och utredning av brott
●    Personnummer
●    Köp- och användargenererade data (klick- och besökshistorik)
●    Tekniska data rörande enheter som används och dess inställningar (.tex. språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform)
●    Uppgifter om hur våra digitala tjänster används

Vad gör vi med uppgifterna (behandling)?  
●    Vi vill förhindra och utreda bedrägerier eller andra lagöverträdelser 
●    Förhindra skräppost-utskick, phishing, trakasserier eller andra åtgärder som är förbjudna enligt lag eller våra köpevillkor. 

Laglig grund    
Vårt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla/använda säkra produkter och utreda misstänkta brott. 

Lagringstid    
Från insamlingsdagen upp till 36 månader därefter
För ovan ändamål (avsnitt 3) kan vi använda oss av nödvändiga cookies. Läs mer om hur vi använder cookies i vår cookiepolicy nedan. 

4. Personuppgifter som samlas in från annan källa

Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, eller som vi samlar in från dig via dina köp och hur du använder våra tjänster, kan vi också komma att samla in uppgifter från s.k. tredje part. Uppgifter vi samlar in från tredje part är följande:
-    Adressuppgifter från offentliga register för att säkerställa att vi har rätt adressuppgifter till dig
-    Uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag. 


5. Hur vi lämnar ut dina uppgifter till andra företag

I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och får bara behandla personuppgifter enligt våra instruktioner. 
Utöver detta kan vi också lämna ut dina personuppgifter till andra företag som kommer att vara självständigt ansvariga för behandling av dina personuppgifter. Vi lämnar ut personuppgifter till följande typer av mottagare som hjälper oss med:
●    Transporter (logistikföretag och speditörer)
●    Betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer)
●    Marknadsföring (print och distribution, sociala medier, mediebyråer eller reklambyråer)
●    Offentligt adressregister eller upplysningsföretag
●    myndigheter
●    Samarbetspartners tex för ett specifikt event

Om Pigalow Studio AB säljer eller köper verksamhet eller tillgång kan dina personuppgifter komma att lämnas till en potentiell köpare eller säljare av sådan verksamhet eller sådana tillgångar. 

Om Pigalow Studio AB eller en väsentlig del av Pigalow Studio ABs tillgångar säljs till ett annat företag kan personuppgifter om kunder komma att delas. 

6. Tredjelandsöverföringar
Vi strävar alltid efter att dina personuppgifter ska behandlas inom EU/ESS och att all vår lagring av data sker inom EU/ESS. I vissa situatuoner kan vi komma att behöva överföra dina personuppgifter till samarbetspartner eller tjänsteleverantör som befinner sig utanför EU/ESS (tredjeländer). 

Oavsett var dina personuppgifter behandlas vidtar vi alla rimliga kontraktuella, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån är likvärdig den som gäller inom EU/ESS. I de fall personuppgifter behandlas utanför EU/EES garanteras skyddsnivån antingen genom ett beslut från EU-kommissionen om att landet ifråga säkerställer en adekvat skyddsnivå eller genom användandet av s.k. lämpliga skyddsåtgärder. Exempel på lämpliga skyddsåtgärder är godkänd uppförandekod i mottagarlandet, standardavtalsklausuler, bindande företagsinterna regler eller Privacy Shield.


7. Dina rättigheter
När vi behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter. Nedan specificeras vilka dessa rättigheter är, vad de innebär och hur du utövar dem

Din rätt till tillgång: Vi strävar efter att vara transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få mer insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör i relation till dig har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person. 

Din rätt till rättelse: Har vi inte dina senaste uppgifter eller behandlar vi felaktiga uppgifter om dig? Då kan du inom ramen för det angivna ändamålet begära att dina uppgifter rättas och/eller att eventuellt ofullständiga personuppgifter kompletteras. 

Din rätt till radering och begränsning: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas eller begränsas, t.ex. om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning. 

Tänk på att vi kan ha rätt att neka din begäran om det finns legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera personuppgifter. Dessa skyldigheter kommer t.ex. från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning samt konsumenträttlagstiftning. 

Behandlingen kan även vara nödvändig för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Om vi är förhindrade att tillmötesgå en begäran om radering kommer vi istället att blockera personuppgifterna från att kunna användas till andra syften än det syfte som hindrar den begärda raderingen. 

Din rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling (inklusive direktmarkndsföring): Du har rätt att invända mot vår behandling (t.ex. den behandling som baseras på våra berättigade intressen). Det kan du göra genom att kontakta oss på info@bjorneodlar.se . Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring om du invänder mot sådan behandling.  För att kunna fortsätta behandla dina uppgifter efter en invändning behöver vi kunna visa ett tvingande berättigast skäl för att den aktuella behandlingen väger tyngre än dina intressen, rättigheter eller friheter. I annat fall får vi bara behandla uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. 

Din rätt att återkalla lämnas samtycke: Du har rätt att när som helst återkalla ett lömnat samtycke om behandling av personuppgifter. 

Din rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter som du lämnat till oss och som rör dig i ett elektroniskt format som är allmänt använt. Du har rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportabilitet). En förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiserat. 

8.Ändringar av integritetspolicyn

Pigalow Studio AB förbehåller sig rätten att ändra denna Integritetspolicy. De aktuella villkoren finns tillgängliga på www.bjorneodlar.com/Intregritetspolicy